La conception est le processus qui consiste à créer un produit ou un service répondant aux besoins d'un client. Elle peut s'appliquer à tous les domaines, des produits manufacturés aux services, en passant par les systèmes informatiques. Il implique la collecte et l'analyse des exigences, la recherche et la mise en œuvre de solutions innovantes et la vérification que le produit final satisfait aux exigences.
Le processus de conception commence généralement par comprendre ce que veulent les clients. Cela signifie définir leurs besoins et leurs exigences en termes clairs et quantifiables. Les concepteurs doivent ensuite rechercher des solutions possibles pour répondre à ces besoins et évaluer celles qui sont les plus viables. Une fois qu'une solution a été choisie, des tests sont effectués pour s'assurer que le produit ou le service répond effectivement aux exigences du client. Enfin, une fois que le produit a été validé par le client et mis sur le marché, il est suivi afin d'identifier tout problème imprévu ou nouveau besoin qui pourrait se présenter.


