Un utilisateur est une personne qui interagit avec un système informatique. Les utilisateurs peuvent être des employés, des clients, des fournisseurs ou des membres du public. Les utilisateurs peuvent interagir avec un système en entrant des données et en exécutant des programmes. Ils peuvent également naviguer sur le Web, télécharger et installer des applications, envoyer et recevoir des e-mails et bien plus encore. Les utilisateurs peuvent être considérés comme étant à la fois les acteurs principaux et les consommateurs finaux d'un système informatique.