Une FAQ (abréviation de l'expression anglaise «Frequently Asked Questions», qui signifie «questions fréquemment posées») est un document informatique ou imprimé qui regroupe et répond à des questions fréquemment posées concernant un produit ou un service spécifique. Les FAQ sont généralement publiées sur des sites web ou sur des documents papier afin de fournir des informations essentielles aux clients et aux utilisateurs potentiels. Elles peuvent également contenir des liens vers d'autres pages pertinentes, telles que des instructions détaillées, une page de contact et une page d'assistance technique. Les FAQ constituent une partie importante de la documentation fournie avec un produit ou un service, en particulier ceux qui sont destinés à être utilisés par le grand public.